Cinq acheteurs potentiels, cinq situations, cinq pain points. Tournés au smartphone, sans équipe et sans lumière. Tous portent sur l'expérience de recherche — jamais sur un achat abouti.
Ce qui conditionne tout le reste
Immochat vient de lancer. Personne n'a encore acheté un bien via la plateforme. Un témoignage qui dirait « j'ai trouvé ma maison grâce à Immochat » serait factuellement faux.
Le faux avis de consommateur est une pratique commerciale trompeuse au sens du Livre VI du Code de droit économique. C'est l'un des rares terrains où une campagne immobilière peut réellement être épinglée — et le premier commentaire sous la publicité suffit à lancer l'affaire.
Les cinq scripts portent donc tous sur l'expérience de recherche : ce qu'on ressent en cherchant, ce qui change quand on décrit son projet au lieu de cocher des cases, ce qu'on comprend quand on voit pourquoi un bien est proposé. Tout cela est vrai après dix minutes d'usage, vérifiable, et de toute façon plus crédible qu'un récit triomphal.
Ils doivent avoir réellement utilisé la plateforme avant de parler, et raconter ce qu'ils ont vécu. On leur donne les points à aborder, jamais le texte mot à mot — un témoignage récité s'entend en deux secondes.
La mention publicitaire doit être lisible dès la première seconde, incrustée à l'image et pas seulement dans la description du post. Les scripts ci-dessous sont alors des textes à jouer, et le casting devient le facteur décisif.
Caméra frontale, tenue à la main. Aucun trépied, aucun cadrage centré parfait. Le léger flottement fait partie du code.
Une lampe de salon, la lumière d'une fenêtre, l'habitacle d'une voiture. Rien d'ajouté.
Le hook se joue là. Pas de logo, pas d'introduction, pas de bonjour. On entre au milieu d'une phrase.
Cuts francs, pas de transition, pas de musique léchée. Sous-titres incrustés au style natif de la plateforme.
Aucun témoin ne prononce le mot « intelligence artificielle », ne nomme un concurrent, ne parle des agences, ni ne présente Immochat comme un site d'annonces. Aucun ne promet de trouver un bien. Et la mention du modèle, quand elle apparaît, dit « sans même créer de compte » — jamais « les dix premières questions sont gratuites », qui laisserait entendre un paiement ensuite.
Script 1
Julie, 29 ans, en couple, premier achat, région namuroise
Le pain point le plus universel, raconté par le profil le plus large. Julie n'est pas en colère, elle est vidée — et c'est ce qui la rend crédible. Le sujet n'est pas la difficulté de trouver, c'est l'épuisement de chercher sans rien retenir.
Ce script recoupe volontairement le territoire du film et du spot du compteur. Il n'apporte pas de nouveauté : il apporte de la fréquence sur le message déjà installé, avec un visage au lieu d'une animation.
Hier soir j'ai passé quarante minutes à scroller des annonces. Quarante.Le chiffre précis fait le travail : il est assez banal pour qu'on s'y reconnaisse, assez absurde pour qu'on s'arrête.
Je peux vous dire combien d'annonces j'ai vues hier soir ? Et combien je m'en rappelle ?Forme interrogative, plus engageante mais plus lente. À tester sur les audiences froides.
Trois dont je me souviens. — immochat.eu
Script 2
Marc, 38 ans, deux enfants, Hainaut
Le meilleur hook des cinq. « Montrez-moi le filtre » installe un défi dès la première seconde, et le défi est impossible à relever — ce qui donne raison au témoin avant même qu'il argumente.
C'est aussi le pain point le plus proche de la promesse réelle d'Immochat. Ce que Marc décrit à l'écran, la plateforme sait le traiter. Aucune marge entre ce qu'on montre et ce qu'on tient.
Montrez-moi le filtre « où je peux voir les enfants jouer depuis la cuisine ». Allez-y.Interpelle directement, pose un défi, et le critère choisi est assez tendre pour désarmer.
Il y a un truc qu'aucun site ne me demande, et c'est exactement ce que je cherche.Crée une attente au lieu d'un défi. Plus classique, mais très efficace en rétention si la suite tient la promesse.
J'ai juste dit ce que je voulais. — immochat.eu
Script 3 · le script recommandé
Nathalie, 52 ans, cherche depuis dix-huit mois, a tout essayé
L'UGC vit d'une résistance qui cède. Nathalie arrive hostile, annonce qu'elle ne s'extasiera pas, et c'est précisément ce qui fait qu'on la croit quand elle change d'avis. Un témoin enthousiaste dès la première seconde ne convainc personne.
C'est aussi le seul script qui porte notre argument unique : l'explication du choix. Personne d'autre sur le marché ne dit pourquoi un bien est proposé. Et sa chute — « je sais toujours pas si je vais trouver » — est la plus honnête des cinq, donc la plus solide.
Je cherche depuis dix-huit mois. J'ai tout essayé. Alors non, je vais pas m'extasier.Annonce le scepticisme et désamorce la défiance du spectateur : elle dit tout haut ce qu'il pense.
J'ai essayé de le piéger. Franchement, j'y allais pour ça.Plus court, plus intrigant, mais perd l'ancrage des dix-huit mois qui fonde sa légitimité.
Au moins je comprends ce qu'on me propose. — immochat.eu
Ce script ne tient qu'à l'interprète. Les mêmes phrases dites par une comédienne qui joue la sceptique deviennent pénibles ; dites par quelqu'un qui l'a vécu, elles donnent le meilleur contenu de la campagne. Prévoir de caster large, et faire deux essais avant de trancher.
Script 4
Sofiane, 34 ans, Liège
Le registre comique est celui qui performe le mieux en UGC, et l'énumération des trois visites ratées est un mécanisme éprouvé : on attend la troisième. La voiture garée est le lieu canonique du témoignage immobilier — personne ne se demande pourquoi il filme là.
Mais c'est aussi le pain point dont la crédibilité est la plus faible. Immochat ne supprime pas les visites décevantes, il donne de quoi mieux choisir avant de se déplacer. Toute la sécurité du script tient dans sa dernière réplique.
Trois samedis. J'ai posé trois samedis pour visiter des maisons.Le congé posé transforme une perte de temps en perte concrète. Tout le monde compte ses samedis.
La photo, c'était une cuisine. En vrai, c'était une chaudière avec un évier à côté.Attaque directement par la chute comique. Plus drôle, mais sacrifie l'argument du temps perdu.
Je sais ce qu'il y a derrière la photo. — immochat.eu
« Enfin — pour l'instant j'en ai récupéré deux. » C'est elle qui empêche le spot de promettre la fin des visites inutiles. Si quelqu'un la supprime pour gagner deux secondes, le script devient une promesse qu'Immochat ne tient pas. À écrire noir sur blanc dans le brief du monteur.
Script 5
Amélie, 31 ans, quitte Bruxelles pour le Namurois
Le seul script qui ouvre un territoire que la campagne n'occupe pas encore : la recherche à l'aveugle, quand on ne connaît pas les communes où l'on va chercher. C'est une situation massive en Belgique francophone — l'exode urbain vers le Brabant wallon, le Namurois et le Luxembourg belge — et aucun filtre ne sait la traiter.
C'est aussi le script le plus chaleureux du lot, et le seul dont la chute dit qu'on a appris quelque chose. Une promesse différente des quatre autres, plus douce, qui élargit le registre de la campagne.
On quitte Bruxelles. Et je connais pas une seule commune de là où on va. Pas une.Situation immédiatement identifiable, et l'aveu d'ignorance crée de la sympathie.
Comment on remplit un filtre « localité » quand on connaît aucune localité ?Va droit au paradoxe. Plus percutant, mais perd le contexte du déménagement qui rend la scène concrète.
Chercher une maison m'a appris quelque chose. — immochat.eu
Recommandation
Les cinq ne se valent pas, et les tourner tous en même temps serait une erreur : les deux premiers apprennent des choses qui servent aux trois suivants — sur le casting, sur la longueur, sur ce qui passe à l'écran.
Le script que je défends. Il porte l'argument que personne d'autre ne peut tenir, sa mécanique de résistance qui cède est celle qui fonctionne en UGC, et sa chute ne promet rien d'invérifiable. C'est aussi celui qui produira les meilleures sessions, même s'il ne fera pas le meilleur taux de clic.
Le meilleur hook des cinq et le pain point le plus proche de la promesse. Aucun écart entre ce qu'on montre et ce qu'on tient — c'est le script le plus sûr à diffuser largement.
Le seul territoire neuf, et le registre le plus chaleureux. Son unique difficulté est le casting : il faut quelqu'un qui déménage réellement, sinon la sincérité s'entend manquer.
Efficace mais redondant : il rejoue le territoire du film et du spot du compteur. Utile pour la fréquence sur un message déjà installé, pas pour ouvrir un angle.
Le plus drôle et le plus risqué. À tourner une fois que les autres sont en boîte et qu'on a de la marge pour surveiller sa dernière réplique. Si le budget doit sauter un script, c'est celui-là.
Ils constituent la salve B de la vague 1, rattachée le 22 septembre. La salve A — les six créas motion et incarnées — diffuse depuis le 15 septembre. Les UGC entrent mi-octobre, le temps du casting, du tournage et du montage, au moment où l'on coupe les trois créas les plus faibles de la salve A. La vague 1 se prolonge jusqu'au 15 novembre pour leur laisser un mois de diffusion.
Conséquence à connaître : onze créas et vingt-deux montages sur les 3 000 € de la vague 1 donnent environ six cents clics par combinaison. Assez pour écarter ce qui ne marche pas, pas assez pour départager deux créas proches. La coupe de mi-octobre conditionne la lisibilité de tout l'arbitrage. Le détail est dans l'architecture de contenus.
Les créas de la vague 1 opposent déjà motion et incarnation sur les mêmes messages. Ces cinq témoignages ajoutent une troisième variable : la parole d'un pair face à la parole de la marque. À la fin de la vague, on saura si un visage inconnu qui raconte son expérience coûte moins cher par session engagée qu'une animation soignée — une réponse qui vaut bien au-delà d'Immochat.
Production
| Élément | Détail |
|---|---|
| Casting | Cinq profils distincts : 29, 38, 52, 34 et 31 ans, Namurois, Hainaut, Liège et Bruxelles. Caster large sur U3, qui décide de la qualité de la série. |
| Matériel | Smartphone récent, micro-cravate sans fil. Aucun éclairage, aucun trépied. |
| Lieux | Salon, cuisine, voiture, intérieur en cartons. Tous chez les témoins ou dans des lieux prêtés — aucun décor à construire. |
| Captures d'écran | Enregistrées sur l'interface de septembre, pas sur une maquette. À obtenir d'Immochat avant le tournage. |
| Durée de tournage | Une demi-journée par témoin, deux témoins par jour maximum — la fatigue s'entend. |
| Montage | Cuts francs, sous-titres au style natif de chaque plateforme, aucune musique ajoutée. Dix montages : cinq scripts, deux accroches. |
| Mention publicitaire | Incrustée dès la première seconde si le témoin est un comédien. À trancher avant le casting, pas après. |
Le statut des témoins — vrais utilisateurs ou comédiens : la réponse change le casting, le budget et les mentions légales. Les captures d'écran — l'interface montrée doit être celle qui sera en ligne, sinon les cinq montages sont à reprendre. Et la dernière réplique de U4, qui doit figurer dans le brief du monteur comme non négociable.